Presidente e Diretora Geral da Joint Commission International (JCI), maior
agência acreditadora do mundo, representada no Brasil pelo Consórcio
Brasileiro de Acreditação, Karen Timmons virá ao Brasil para
participar do Pré-Congresso Internacional de Acreditação,
que acontecerá no dia 9 de novembro, no Rio de Janeiro. No evento, a convidada,
que faz parte do Comitê Internacional do Centro Colaborador da Organização
Mundial de Saúde (OMS) para a Segurança do Paciente, é mestre
em gerência pela J.L. Kellogg School of Management, da Universidade Northwestern,
em Illinois, e bacharel em Ciência pela Universidade de Connecticut, traçará
o contexto e as perspectivas da acreditação no Brasil.
Em entrevista, Karen Timmons fala da sua colaboração junto a OMS
para a melhoria da segurança do paciente.
Como está a participação da JCI no Comitê
Internacional do Centro Colaborador da OMS para a Segurança do Paciente?
Karen Timmons - É uma honra anunciar que a Organização
Mundial de Saúde recentemente designou novamente a Joint Commission International
e a The Joint Commission como o primeiro Centro Colaborador mundial da OMS para
Campanhas de Segurança do Paciente. O Centro Colaborador é mundialmente
focado a melhorar a segurança do paciente e divulgar as melhores práticas
que possam reduzir riscos aos pacientes. O Centro Colaborador coordena esforços
para ampliar essas campanhas, se possível em nível internacional,
por meio de seu trabalho com Ministérios da Saúde, especialistas
em segurança do paciente, agências nacionais de segurança
do paciente, associações profissionais de cuidados médicos
e organizações de consumidores.
O primeiro conjunto de nove metas, iniciado em 2007, inclui: endereço idêntico,
sons semelhantes nos nomes de medicação; identificação
do paciente; comunicação durante a transferência de pacientes;
realização do procedimento correto no local correto do corpo, no
paciente certo; controle de soluções concentradas de eletrólito,
assegurando a exatidão da medicação; evitar problemas de
conexões de cateteres e da tubulação; uso único de
dispositivos de injeção; e melhora da higiene das mãos para
impedir infecções associadas a cuidados médicos. Nós
estamos desenvolvendo atualmente a próxima campanha com foco central em
infecções associadas à circulação sanguínea.
Como está a participação brasileira na rede de
colaboração internacional para melhorar a segurança do paciente?
Uma forma em que o Brasil colabora internacionalmente para melhorar a segurança
do paciente é por meio da parceria do Consórcio Brasileiro de Acreditação
(CBA) com a JCI. Com essa parceria, um consultor da JCI acompanha um do CBA em
visitas para avaliar a conformidade aos padrões da JCI nos hospitais. Representantes
do CBA estão no comitê da Acreditação e no Subcomitê
dos Padrões Internacionais do Conselho Diretor da JCI. Além disso,
o primeiro hospital a receber acreditação da JCI, na primeira edição
dos padrões internacionais para hospitais, foi o Hospital Israelita Albert
Einstein, em São Paulo, em 1999.
A JCI e o CBA trabalham para assegurar que hospitais no Brasil forneçam
cuidados médicos seguros, de alta qualidade, com o CBA desempenhando um
papel-chave em implementar a cultura da qualidade e da segurança no setor
dos cuidados médicos. Por exemplo, desde 2000, o CBA organiza anualmente
um seminário nacional de avaliação com organizações
acreditadas, organizações que se preparam para a acreditação
internacional, examinadores e gestores da área de saúde. Esses seminários
apresentam iniciativas relevantes na melhoria de qualidade como exemplos de boa
prática. Além disso, o CBA organiza uma Conferência Internacional
anual que inclui porta-vozes das organizações acreditadas pela JCI
em todo o mundo para compartilhar as melhores práticas na qualidade e na
segurança do paciente.
Há alguma instituição de saúde brasileira
que apresentou alguma solução ou exemplo para a melhoria de segurança
do paciente e que foi compartilhada com os demais hospitais acreditados pela JCI?
Muitas organizações acreditadas pela JCI/CBA no Brasil compartilharam
suas experiências na questão da segurança do paciente, tais
como prevenção e controle a infecções, em um simpósio
internacional co-patrocinado pela JCI e pelo CBA. Além disso, muitos dos
hospitais acreditados pela JCI no Brasil participam das conferências executivas
anuais com instruções da JCI, que reúnem organizações
acreditadas e em processo de acreditação para compartilhar histórias
de sucesso e boas práticas.
Que conselho daria à direção dos hospitais brasileiros,
acreditados e não-acreditados, para melhorar a segurança do paciente?
Principalmente, eu diria aos gestores dos hospitais que o compromisso com a
qualidade e a segurança do paciente deve começar alta gestão
das instituições. Uma cultura da segurança deve ser internalizada
dentro de uma organização para que os esforços da melhoria
da segurança e qualidade do cuidado ao paciente tenham impacto positivo.
Há muito que os gestores podem fazer para criar essa cultura:
- Demonstrar seu compromisso com a segurança e a qualidade atuando em busca
de resultados de qualidade;
- Incentivar a equipe de funcionários a tomar a responsabilidade pessoal
para minimizar o risco do processo de cuidado, que possa vir a causar dano ao
paciente;
- Promover discussão aberta sobre a qualidade e a segurança;
- Reforçar a importância do trabalho em equipe;
- Incluir pacientes como parte da equipe na discussão de questão
da segurança;
- Exigir análises de causa raiz detalhadas de eventos adversos;
- E o mais importante: fazer da segurança do paciente um imperativo!
Quais as novidades e/ou aspectos importantes que irá abordar
no Pré-Congresso Internacional de Acreditação, que tem com
tema principal Acreditação e Segurança do Paciente?
Entre os tópicos a serem abordados estão os seguintes: Um panorama
de como a JCI trabalha com organizações de cuidados médicos
para fornecer o cuidado seguro, de alta qualidade, através de seus padrões
e metas internacionais de segurança do paciente, incluindo uma atualização
em mudanças nos padrões dos hospitais acreditados ou em processo
de acreditação pela JCI e, a apresentação do novo
mapa da qualidade e segurança da JCI. |
